Termos e Condições

A Veloxa é um software de gestão de marcações e automação de mensagens (SMS e email) para negócios por marcação em Portugal — barbearias, clínicas, estética e similares. Ao criar uma conta ou usar o serviço, aceitas estes Termos e a nossa Política de Privacidade.

És responsável por manter as credenciais da tua conta em segurança e por toda a atividade que ocorra através dela. Deves fornecer informação verdadeira sobre o teu negócio ao criares a conta.

A Veloxa tem um plano gratuito (agenda manual, sem marcações incluídas para SMS) e dois planos pagos: Start (17,90€/mês, 150 marcações incluídas) e Pro (39,90€/mês, 300 marcações incluídas). Os planos anuais têm 2 meses grátis face ao preço mensal.

Cada marcação pode gerar até 2 mensagens (confirmação + lembrete). Acima do incluído no plano, podes comprar pacotes avulso de créditos SMS (100, 300 ou 600 SMS), cobrados uma única vez, sem expirar.

Os preços podem ser alterados; avisamos com antecedência razoável antes de qualquer alteração afetar a tua subscrição atual.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Não guardamos os dados do teu cartão — isso é feito diretamente pela Stripe, em conformidade com os padrões de segurança da indústria (PCI-DSS).

As subscrições renovam automaticamente (mensal ou anualmente, consoante o plano escolhido) até serem canceladas.

Podes cancelar a subscrição a qualquer momento na área de gestão da conta. O cancelamento tem efeito no final do período já pago — continuas com acesso ao plano até lá, sem reembolso proporcional do período em curso. Os créditos SMS avulso comprados não são reembolsáveis mas não expiram.

O serviço destina-se a comunicações legítimas com os teus próprios clientes, no âmbito de marcações reais. Não podes usar a Veloxa para enviar SMS ou email não solicitados, a contactos sem relação com o teu negócio, ou de qualquer forma que viole a lei aplicável (incluindo RGPD e a Lei n.º 41/2004 sobre comunicações eletrónicas). Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem esta regra.

És responsável pelos dados pessoais que recolhes através da Veloxa sobre os teus próprios clientes (nome, contacto, histórico de marcações) — és o responsável pelo tratamento desses dados perante o RGPD, e a Veloxa atua como subcontratante, tratando-os apenas para te prestar o serviço. Mais detalhes na Política de Privacidade.

Esforçamo-nos por manter o serviço disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta (100% uptime) — dependemos de fornecedores terceiros (SMS, email, infraestrutura). A Veloxa é fornecida "tal como está", sem garantias implícitas, e a nossa responsabilidade por eventuais danos está limitada ao valor pago pela subscrição nos 3 meses anteriores ao incidente.

Podemos suspender ou encerrar contas em caso de incumprimento destes Termos, uso fraudulento, ou falta de pagamento, com aviso prévio sempre que razoavelmente possível.

O software, marca e conteúdo da Veloxa são propriedade da Veloxa. Estes Termos não te transferem qualquer direito de propriedade sobre o serviço — apenas uma licença de utilização enquanto a tua conta estiver ativa.

Podemos atualizar estes Termos à medida que o serviço evolui. Alterações materiais são comunicadas com antecedência razoável. A data no topo desta página indica a última atualização.

Estes Termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio é submetido aos tribunais competentes de Portugal.

Dúvidas sobre estes Termos: marcacoes@veloxa.pt.